Transforma tus llamadas en insights con Analítica de voz

Mejora el desempeño de los agentes y aumenta la satisfacción de tus clientes mientras ahorras tiempo y costos.

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Descubre información clave y las emociones detrás de una llamada

Somos tu aliado para el descubrimiento y extracción de datos con valor en los procesos en donde la interacción se realiza por medio telefónico. Integramos personas e inteligencia artificial para:

Cumplimiento
de protocolos

Mejora de la
experiencia

Habilitación
de eficiencias

Optimización
de campañas

Nuestra Metodología en Analítica de Voz

Entendimiento del servicio

Alcance de la necesidad
Recopilación de Audios
Tratamiento de datos

Equipo experto ARUS

Preparación de audios

Limpieza
Indexación
Metadata

Generación de insights

Auditoría
Evaluación de Agentes

Monitoreo

Análisis de emociones
Análisis histórico y actual

Cliente + ARUS

Entrega de insights

¿Qué lograrás al mejorar tus interacciones?

Reducir el riesgo de dañar su reputación, aumentar la retención de clientes, e impactar positivamente el retorno de inversión (ROI). Con analítica de voz podrás lograr: