Descubre información clave y las emociones detrás de una llamada
Somos tu aliado para el descubrimiento y extracción de datos con valor en los procesos en donde la interacción se realiza por medio telefónico. Integramos personas e inteligencia artificial para:
Cumplimiento de protocolos
Mejora de la experiencia
Habilitación de eficiencias
Optimización de campañas
¿Cómo lo hacemos?
Cliente
Entendimiento del servicio
Alcance de la necesidad
Recopilación de Audios
Tratamiento de datos
Equipo experto ARUS
Preparación de audios
Limpieza
Indexación
Metadata
Monitoreo
Análisis de emociones
Análisis histórico y actual
Generación de insights
Auditoría
Evaluación de Agentes
Cliente + ARUS
Entrega de insights
¿Qué lograrás?
Mejores interacciones mitigan el riesgo de reputación, aumentan la retención de los clientes e incrementan el ROI
Diagnóstico sobre la satisfacción del servicio
Análisis del 100% de las llamadas
Evaluación de desempeño de agentes
Análisis de emociones en las llamadas
Aumenta la efectividad de las ventas
Enfoque al mejoramiento continuo
Ejecución de procesos de auditoría de calidad diaria
%20(1).png?width=454&name=MicrosoftTeams-image%20(43)%20(1).png "Hombre sosteniendo unos audifonos con micrófono")
