Transforma tus llamadas en insigths con Speech Analytics

Mejora el desempeño de los agentes y aumenta la satisfacción de tus clientes mientras ahorras tiempo y costos.
Hombre sosteniendo unos audifonos con micrófono

Descubre información clave y las emociones detrás de una llamada

Somos tu aliado para el descubrimiento y extracción de datos con valor en los procesos en donde la interacción se realiza por medio telefónico. Integramos personas e inteligencia artificial para:

Cumplimiento
de protocolos

Mejora de la
experiencia

Habilitación
de eficiencias

Optimización
de campañas

¿Cómo lo hacemos?

Cliente

Entendimiento del servicio
  • Alcance de la necesidad
  • Recopilación de Audios
  • Tratamiento de datos

Equipo experto ARUS

Preparación de audios
  • Limpieza
  • Indexación
  • Metadata
Monitoreo
  • Análisis de emociones
  • Análisis histórico y actual
Generación de insights
  • Auditoría
  • Evaluación de Agentes

Cliente + ARUS

Entrega de insights

¿Qué lograrás?

Mejores interacciones mitigan el riesgo de reputación,
aumentan la retención de los clientes e incrementan el ROI

Diagnóstico sobre la satisfacción del servicio

Análisis del 100% de las llamadas

Evaluación de desempeño de agentes

Análisis de emociones en las llamadas

Aumenta la efectividad de las ventas

Enfoque al mejoramiento continuo

Ejecución de procesos de auditoría de calidad diaria

Oportunidad en el análisis de las llamadas

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