ANALÍTICA
DE VOZ

Descubre información clave y las emociones detrás de una llamada o un audio. Mejora el desempeño de tus agentes, mientras ahorras tiempo y costos.
Hombre sosteniendo unos audifonos con micrófono

Identifica insights que permiten mejorar la satisfacción de tus clientes

Somos tu aliado para ofrecer una experiencia de usuario diferencial y mejorar tus procesos operativos, integrando personas e inteligencia artificial para transformar la voz en insights significativos para el negocio, aplicándose a todos los servicios realizados por medio telefónico.

Inteligencia
Artificial (IA)

Procesamiento
de Lenguaje
Natural (PLN)

Analítica de
Emociones

¿Cómo lo hacemos?

Cliente

Entendimiento del servicio
  • Alcance de la necesidad
  • Recopilación de Audios
  • Tratamiento de datos

Equipo experto ARUS

Preparación de audios
  • Limpieza
  • Indexación
  • Metadata
Monitoreo
  • Análisis de emociones
  • Análisis histórico y actual
Generación de insights
  • Auditoría
  • Evaluación de Agentes

Cliente + ARUS

Entrega de insights

¿Qué lograrás?

Diagnóstico sobre la satisfacción del servicio

Análisis del 100% de las llamadas

Evaluación de desempeño de agentes

Análisis de emociones en las llamadas

Disminución de riesgos de fraude

Enfoque al mejoramiento continuo

Ejecución de procesos de auditoría de calidad diaria

Oportunidad en el análisis de las llamadas

Contáctanos para una asesoría