Transforma tus llamadas en insigths con Speech Analytics
%20(1).png?width=454&name=MicrosoftTeams-image%20(43)%20(1).png)
Descubre información clave y las emociones detrás de una llamada
Somos tu aliado para el descubrimiento y extracción de datos con valor en los procesos en donde la interacción se realiza por medio telefónico. Integramos personas e inteligencia artificial para:
Cumplimiento
de protocolos
Mejora de la
experiencia
Habilitación
de eficiencias
Optimización
de campañas
¿Cómo lo hacemos?
Cliente
Entendimiento del servicio
- Alcance de la necesidad
- Recopilación de Audios
- Tratamiento de datos
Equipo experto ARUS
Preparación de audios
- Limpieza
- Indexación
- Metadata
Monitoreo
- Análisis de emociones
- Análisis histórico y actual
Generación de insights
- Auditoría
- Evaluación de Agentes
Cliente + ARUS
¿Qué lograrás?
Mejores interacciones mitigan el riesgo de reputación,
aumentan la retención de los clientes e incrementan el ROI
Diagnóstico sobre la satisfacción del servicio
Análisis del 100% de las llamadas
Evaluación de desempeño de agentes
Análisis de emociones en las llamadas
Aumenta la efectividad de las ventas
Enfoque al mejoramiento continuo
Ejecución de procesos de auditoría de calidad diaria
Oportunidad en el análisis de las llamadas