Servicios de TI para Empresas: Gestión, Monitoreo y Soporte Eficiente

Gestión de TI

Ofrecemos servicios gestionados de tecnología que cumplen con los más altos estándares en velocidad, eficiencia de costos y experiencia de usuario. Con nuestro modelo operativo MOSAICO, integramos la automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial para gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones, evitando fallas y corrigiendo problemas automáticamente.

Monitoreo como Servicio
Infraestructuras Híbridas
Plataformas Emergentes
Aplicaciones y Experiencia de Usuario

Más información

Servicios para Entornos de Trabajo

Simplificamos la asistencia y soporte técnico a los entornos de trabajo móviles y tradicionales, a través de capacidades de automatización inteligente de procesos y autogestión, orientadas a brindar disponibilidad, agilidad y oportunidad a estos entornos de trabajo, con niveles de costo eficientes en línea con la calidad en los procesos de negocio de nuestros clientes

Mesas de Servicio TI
Atención en Sitio TI
Proceso Transversal Usuario TI
Dispositivos como Servicio TI

Más información

8.850

Servidores Físicos y Virtuales Administrados

15.320

Estaciones Antivirus (Admin. Consola de usuario final)

17.170

Switches, APs, Controladoras, Enrutadores y Balanceadores Administrados

1.580

Firewalls, UTM, IDS, IPS, Otros (Seguridad)

1.430

Servidores Web y de Aplicaciones Gestionados

5.400

Servicios Serverless Gestionados en Nube Pública

2.680

Bases de Datos Gestionadas

+100

Clientes a nivel nacional

70.946

Estaciones de trabajo atendidas

21.926

Incidentes promedio en 12 meses

59.280

Solicitudes promedio en 12 meses

79.460

Usuarios atendidos

38

Mesas de Servicio TI

2.284

Impresoras Atendidas

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Con nosotros, asegura la disponibilidad y el óptimo funcionamiento de tus plataformas empresariales.

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¿Qué servicios ofrecemos a nuestros clientes?

Tenemos un amplio portafolio de productos diseñados para ayudar a las organizaciones a optimizar sus recursos, reducir costos y transformar sus procesos. Ofrecemos tecnologías híbridas, gestionamos servicios de TI y desarrollamos soluciones digitales innovadoras.
¿Qué es la Gestión de TI?

La Gestión de TI (Tecnología de la Información) es el proceso de supervisar, administrar y optimizar los recursos tecnológicos dentro de una organización. Esto incluye la infraestructura de hardware, software, redes, datos y servicios asociados, con el objetivo de garantizar que la tecnología apoye de manera efectiva las metas y operaciones del negocio.
¿Qué beneficios trae la Gestión de TI?

Las empresas pueden concentrarse en sus procesos CORE, mientras que nosotros gestionamos sus activos de TI de manera eficiente, aprovechando nuestra experiencia y conocimiento. Actuamos como un aliado estratégico, impulsando el crecimiento y generando valor para su negocio.
¿Qué es una Mesa de Servicios TI?

Una Mesa de Servicios TI o como se conoce en inglés service desk, es un componente de soporte esencial para gestionar las solicitudes e incidentes de los usuarios internos y externos de una empresa, así como para facilitar la comunicación con dichos usuarios.

Actúa como punto centralizado de contacto entre los usuarios y el equipo de soporte técnico de una organización. Su función principal es recibir, registrar, clasificar, priorizar, asignar y dar seguimiento a los incidentes y solicitudes de servicio de los usuarios.